Самые частые способы обмана продавцами своих хозяев и покупателей

 обман продавцовВ торговой  сфере, одной из актуальных проблем является подбор персонала.

Продавцы знают ряд способов, как обмануть покупателя и хозяина, тем самым понижая  доход от торговой точки.  Борьба с жульничеством продавцов является приоритетной задачей для хозяина магазина.  В данной статье будет описано самые популярные способы обмана и методы противодействия ему. 

Начнем с самого популярного вида - это  смена ценников,  когда ставятся новые ценники с завышенными ценами в отсутствии хозяина торговой точки.

Способ противодействия – это  специальные бланки или печати на ценниках, то есть создание трудно поделываемого  формата ценника.  Так же надо учесть, что на одно и тоже наименование продукции могут быть разные цены. Например, заказываете сосиски молочные - раньше они были по цене 40 грн., а сейчас поставщик и производитель другой и цена ниже – 35 грн. Однако продавцы ставят старые ценники и если их на этом поймают, всегда есть оправдание, что «деньги все идут в кассу, или  ценник забыла поменять». Поэтому советуем забирать старые ценники во избежание таких ситуаций.

Второй по популярности способ заработка у продавцов  - это продажа собственного товара.  Закупается на стороне товар (возможно даже у тех же поставщиков) и продается  у вас в магазине. Самыми ходовыми являются сигареты, зажигалки, презервативы,  шоколадки, пакеты. Ну а так возможно продавать все что захочешь, в зависимости от наглости продавца и специализации магазина. Продавцу хорошо тем, что не надо платить за аренду помещения, сертификаты, разрешения. Для вас  же следствие такой  «плодотворной» работы  - снижение прибыли вашего магазина ( ведь вся выручка по ходовым товарам идет продавцам).

По этому проверяем остатки в магазине, смотрим на полки, где можно спрятать дополнительный товар, сверяем кассу, на продукцию, продажи, которой упали,  ставим маркировку и затем проводим контрольную закупку.

Третий вид обмана - это обвес, даже в электроны весах возможно изменить калибровку для показания неточного веса. Не  говоря уже о механических, где магнит  и леска может творить чудеса  с показателями веса. Следствие –репутация вашего магазина падает а с ней и прибыль.

Довес. Досыпают к одному виду другой, при этом 'забывая' переключить ценник. Так делают когда много в одном, разные виды конфет и т. д. Покупатель банально не успевает отследить или теряется в ценах.

Продажа однотипного товара одного вида, по большей цене другого (картошка, яблоки, мясо, колбасы). Это возможно когда ценники расположены так, что не разберешь к какому виду товара они принадлежат.

Методы борьбы: контрольная закупка, неожиданные посещения магазина, контроль показания весов.

Следующий вид – обсчет. Очень популярно, когда на весовом  товаре не точный вес, например 1 кг и 340 гр. Редко кто сможет в уме посчитать сумму, поэтому продавец накидывает 50 копеек своих.

Противодействие то же самое это контрольные закупки и проверка кассы

Взвешивают с упаковкой (тарой, пакетом, зажимами) при такой организации процесса происходит реальный недовес 30-80 грамм.

Популярны способы обмана персонала в супермаркетах:

- Взвешивание и приклеивание ценника, а затем добавление товара.

- Взвешивание однотипного товара по низшей цене.

- Продажа своим. Пронос продукции мимо кассы без оплаты.

 -Отмена на кассе. Пробивают чек, но не закрывают, когда покупатели уходит, делается отмена, если чек уже закрыт - возврат по кассе.

-Использование кассирами "близкого" по наименованию товара при пробивке чека - всегда есть отговорка по нечитаемому Штрих Коду.

 - Пробивка двух одинаковых товара как один.

- Откат товароведу и как следствие закуп менее рентабельного товара.

-  Пронести товар мимо сканера, при этом взять деньги с покупателя.

-  Написать, что покупатель  дал купюру 200 грн. а не сто и выдать сдачи 150 а не 50 (сто гривен себе в карман). 

Общие меры борьбы с мошенничеством это видео наблюдение, автоматизация торговых процессов и строгая отчетность с материальной ответственностью.

Еще интересные статьи:

Бизнес план магазина одежды. Часть 1

Что такое "бесплатный" интернет магазин и какова его стоимость?

Проверка Защиты Прав Потребителя в Украине